Erstattung und Stornierung

Diese Hinweise gelten für die redaktionellen Leistungen von Devsource Core im Bereich Marketing-Branchennews für Pharma- und Healthcare-Marketing. Es werden keine physischen Produkte versendet und kein Online-Checkout betrieben.

1. Widerruf bei Unternehmen

Leistungen richten sich an Unternehmen und Selbstständige. Ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht greift in der Regel nicht. Individuelle Kulanzregelungen bleiben unberührt.

2. Monatliche Briefings und Themenmonitore

Bereits begonnene Leistungsmonate sind bei ordentlicher Kündigung nicht anteilig erstattungsfähig, sofern die Ausgabe(n) des Monats geliefert oder zur Lieferung bereitgestellt wurden. Erfolgt eine Kündigung vor Beginn des nächsten Monats innerhalb der vereinbarten Frist, entstehen für Folgemonate keine weiteren Forderungen.

3. Probeausgaben

Kostenlose Probeausgaben begründen keinen Erstattungsanspruch. Kostenpflichtige Probeausgaben sind nach Lieferung nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie weichen erheblich von der schriftlich zugesagten Struktur ab.

4. Workshops

Stornierung bis 10 Werktage vor Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Workshop-Honorare abzüglich nachgewiesener Fremdkosten (z. B. Raummiete). Bei Storno zwischen 9 und 3 Werktagen: 50 % des Honorars. Danach oder bei Nichterscheinen („No-Show“): keine Erstattung. Umbuchungen auf einen neuen Termin innerhalb von drei Monaten sind einmalig kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht.

5. Sonderrecherchen

Nach Freigabe des Recherchebriefs und Beginn der Arbeit sind erbrachte Anteile nach Aufwand zu vergüten. Noch nicht begonnene Arbeitsschritte werden nicht berechnet. Eine vollständige Erstattung nach Lieferung des Berichts erfolgt nur, wenn die Lieferung die vereinbarten Mindestinhalte (Fragestellung, Quellenliste, Zusammenfassung) wesentlich verfehlt und eine Nachbesserung innerhalb von 10 Werktagen scheitert.

6. Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen werden mit der Schlussrechnung verrechnet. Bei berechtigter Stornierung vor Leistungsbeginn werden Anzahlungen abzüglich eines Bearbeitungsanteils von höchstens 10 % (max. 150 €) zurückgezahlt.

7. Erstattungsweg und Frist

Erstattungsanfragen richten Sie an info@devsource-core.digital unter Angabe von Rechnungsnummer und Grund. Geprüfte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bzw. per Überweisung auf ein benanntes Geschäftskonto.

8. Bereits begonnene redaktionelle Arbeit

Entwürfe, Zwischenstände und Quellenlisten, die im Rahmen bezahlter Leistungen entstanden sind, verbleiben dem Auftraggeber zur internen Nutzung, auch wenn Folgemodule storniert werden — sofern das Honorar für den betroffenen Abschnitt entrichtet wurde.

9. Kontakt

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